【楼梯时代·走进湾区】

专访大湾区楼梯协会会员、百运来楼梯总经理赖小宁：

以钢印为诺，20年铸就佛山楼梯品牌的诚信与坚守

在中国制造业重镇广东佛山，楼梯行业在近年来市场调整中经历着深刻洗牌。日前，中国楼梯网“楼梯时代·走进工厂”专题团队采访大湾区楼梯协会会员单位、百运来楼梯总经理赖小宁，一位深耕行业二十年的实干者，带领企业在这场考验中，凭借对品质的执着与对诚信的坚守，走出了一条以信誉赢得市场、以口碑驱动增长的稳健之路。

百运来楼梯总经理 赖小宁

二十年深耕，从佛山展厅到全国网络的稳步积累

自2005年在佛山澜石开设首家销售展厅起，百运来楼梯便开启了品牌化发展的征程。二十年来，企业专注于不锈钢钢结构楼梯与工程玻璃栏杆立柱的研发与生产，逐步构建起覆盖全国的经销商网络。赖小宁回顾这段历程时指出，企业的根基在于对“整体楼梯生产”经验的长期积累，这为应对复杂市场需求提供了坚实的技术与工艺基础。

品质为基石，诚信为契约：一枚钢印背后的担当

面对当前装修市场的低迷与行业竞争的加剧，赖小宁清晰道出了百运来的核心优势：“首先是品质过硬，我们对此精益求精，用心打磨每一个细节。”这种对品质的极致追求，不仅停留在生产环节，更延伸为一种对客户的公开承诺。

百运来在所有产品上都烙印有独特的品牌钢印。“客户可以随时通过钢印找到我们，我们会对自己的产品负责到底。”赖小宁表示，这枚钢印是企业“讲诚信、有担当”的实体化象征，它代表着企业对产品生命周期内质量与服务的信心和保障。正是这种超越交易关系的责任感，使得产品交付后往往能获得“品质超出预期”的评价。

老客为锚，口碑为帆：在逆境中构建稳健生态

在市场充满不确定性的环境下，百运来却实现了稳步前行。赖小宁将这份韧性归功于企业最宝贵的财富——持续追随的新老客户。“我们有一批合作了十几年、二十年的老客户，他们不仅没有流失，还会主动为我们介绍新客户。”

这种基于高度信任而形成的客户生态，成为了企业抵御市场波动的“压舱石”。赖小宁深有感触地说：“当前能稳步前进，完全依赖于老客户的信任与支持。”这印证了其“以客户为中心”的服务理念并非空谈，而是通过长期、可靠的产品与服务落地生根，转化为实实在在的品牌忠诚度与推荐力。

专注专业，以不锈钢旋转楼梯深化市场认知

近年来，百运来进一步聚焦，深研不锈钢旋转楼梯这一细分领域。依托先进设备与专业设计团队，公司致力于为客户提供兼具美观、安全与个性化的定制解决方案。这种在专业化道路上的持续深化，使其在激烈的市场竞争中形成了鲜明的技术特色与产品辨识度。

从一枚承载承诺的钢印，到一群二十年不离不弃的客户，赖小宁带领下的百运来楼梯，生动诠释了在制造业中，品质与诚信如何超越短期的市场波动，成为品牌最持久的核心竞争力。他们的故事，为佛山乃至中国楼梯制造业提供了一种值得深思的长期主义发展样本。